A jó webdesign és grafika képes a látogatót megfogni, az oldalon tartani, és segítségével könnyebb átadni a weboldal üzenetét. A webdesign az első pillanatban kialakítja a kapcsolatot az olvasóval, még a szövegek értelmezése előtt. Minden egyes látogató az első 3 másodpercben besorolja a weblapot egy képzeletbeli csoportba, már a webdesign alapján. A vásárolt, előre elkészített weblap sablonok egyik hátránya a lecsupaszított grafikán kívül, hogy a látogató lehet már találkozott ezzel a grafikával, ezáltal elveszett az egyéniség. A webdesign weblapok arculati tervezése mellett, átfogó strukturális és navigációs tervezést is jelent, de bárhogy is nevezzük, a feladata, hogy ügyfeleink elérjék vele internetes céljaikat. Egy kép többet mond ezer szónál, ez teljes mértékben igaz a webdesign-ra is. Senki se szeret sokáig keresgélni egy weblapon, ezért webdesign tervezéskor nagyon fontos szerepet kap a könnyen átlátható és kezelhető struktúra, melynek egyik mérhető bázismutató száma a „visszafordulások aránya”.